Инструкция по возврату товара в пункте выдачи PickPoint

← Назад

  1. Шаг 1. Заполните заявление
  2. Шаг 2. Подготовьте товар
  3. Шаг 3. Отправьте товар
  4. Шаг 4. Отправьте чеки и трек-номер

Шаг 1. Заполните заявление

Если вы оплачивали заказ в кредит «Покупай со Сбербанком» и возвращаете товар ненадлежащего качества (с недостатками), перед тем как заполнять заявление, нужно получить справку об уплаченных процентах.

  1. В личном меню перейдите на страницу Мои заказы.

  2. Нажмите Вернуть товар в блоке нужного заказа и заполните заявку.

    Информацию нужно указывать о том человеке, на которого оформлен заказ. Например, при покупке на имя друга понадобятся его данные и реквизиты, а не ваши.

    Обязательно заполните банковские реквизиты, если вы:

    • оплачивали заказ при получении — на этот счет вернется стоимость товара;
    • возвращаете товар с браком или недостатками — на этот счет вернется стоимость возврата.
  3. Скачайте и распечатайте заявление. Впишите в него паспортные данные — фамилию, имя, отчество, серию и номер паспорта, а также дату и место его выдачи — и подпишите его. Если заказ оформлен на другого человека, вписать свои паспортные данные и подписать заявление должен он.

Шаг 2. Подготовьте товар

  1. Положите в упаковку с товаром:

  2. Надежно упакуйте товар, чтобы его не повредили при транспортировке. Рекомендуем дополнительно заклеить упаковку скотчем.

Если у вас нет подходящей упаковки, вы можете купить ее в пункте возврата.

Шаг 3. Отправьте товар

Найдите удобный пункт:

  1. Назовите оператору пункта название сервиса — Беру и код возврата — 722033310. Пожалуйста, ничего не перепутайте, иначе товар не дойдет до склада, и мы не сможем вернуть вам деньги.

  2. Наклейте на упаковку стикер со штрихкодом, который распечатает оператор.

  3. Оплатите возврат, заберите чек и квитанцию.

Шаг 4. Отправьте чеки и трек-номер

Отправьте через форму обратной связи:

  • номер посылки (трек-номер) — он есть на квитанции;
  • электронный чек или копию бумажного;
  • копию чека за обратную пересылку, если вы возвращаете товар с недостатками или браком.

← Назад